“企业客户和散户不同,他们的时间很宝贵,我们要尽量一次性解决问题。”
“上门服务要提前预约,准时到达,穿着统一的工作服。”
“服务过程中要注意言行举止,不能随意乱动客户的东西。”
“解决完问题后,要给客户讲解日常使用和维护的注意事项。”
“如果遇到解决不了的问题,立刻联系总部,不要擅自处理。”
新技师们认真地听着,在笔记本上记下重点内容。
培训结束后,还进行了模拟演练,确保每个人都掌握了服务流程。
“大家都学得很快,相信你们很快就能胜任这份工作。”
“逸启的售后口碑是靠大家一点点积累起来的,希望你们能守住。”
人事部的办公室里,招聘专员们正在筛选简历,安排面试。
随着公司业务的快速发展,各个部门都在招人。
尤其是研发部和售后部,人才缺口比较大。
招聘专员们每天要筛选上百份简历,安排几十场面试。
人事经理正在审核内部晋升的名单。
这次公司提拔了一批优秀的老员工,担任班组长和部门主管。
“这个员工入职两年了,工作一直很认真,业绩也很突出。”
“他带领的班组,生产效率最高,次品率最低,完全可以胜任车间主任。”
“还有这个技术员,参与了多个项目的开发,技术能力很强。”
“可以提拔为项目组长,负责智启三号的一个模块开发。”
人事经理一边看,一边在名单上写下自己的意见。
“内部晋升不仅能激励老员工,还能让新员工看到希望。”
下午四点,赵丽颍来到人事部,查看招聘和晋升的进度。
“这个月的招聘情况怎么样?各部门的缺口都补上了吗?”
人事经理连忙起身回答:“研发部已经招了十五人,售后部二十人。”
“生产部的五十名工人已经全部到岗,正在培训。”
“内部晋升的名单已经审核完毕,明天就能公示。”
赵丽颍点点头:“很好,招聘工作不能停,要持续储备人才。”
“内部晋升要公平公正,让真正有能力的人得到提拔。”
“新员工的入职培训要做好,让他们尽快融入公司文化。”
“有任何问题随时和我沟通,我会协调解决。”
从人事部出来,赵丽颍又去了市场部和研发部。
她逐一查看各部门的工作进度,协调解决遇到的问题。
“市场部的合作方案模板要尽快完善,提高对接效率。”
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