第二个让伊毅印象深刻的,是一个二十六岁的年轻人,叫林越。
他应聘的是公关部主管的岗位,但简历上只有两年工作经验,在一家小广告公司做过文案策划。
按照正常标准,他连初筛都过不了,但伊毅在翻简历的时候,被他写的一篇案例分析吸引了。
那篇案例分析写的是一个化妆品品牌遭遇“成分超标”舆论危机后的应对策略。
林越的方案不走寻常路。
他没有建议品牌道歉、澄清或者请明星站台,而是建议品牌主动邀请第三方检测机构全程直播检测过程,同时发起“消费者监督团”,让普通消费者亲自参与检测。
这个方案的风险很大,一旦检测结果真的有问题,品牌就彻底完了,但林越在分析中写道:
“如果产品真的有问题,那品牌本身就不值得救;如果产品没问题,这就是最好的公关。”
伊毅被这个年轻人的胆识和逻辑打动了。
面试的时候,林越穿着一身明显不合身的西装,领带打得歪歪扭扭,但眼神清澈,说话利落。
“林越,我问你一个问题:假如我们公司的一款产品被曝光有质量问题,网上舆论一边倒地骂我们,你会怎么处理?”
林越几乎没有思考,脱口而出:
“第一,24小时内发布正式声明,承认问题,道歉,同时宣布召回所有相关产品。
第二,邀请媒体和消费者代表全程监督召回和处理过程。
第三,主动联系最早曝光的自媒体,请他来公司实地参观,亲眼看看我们的整改措施。”
“如果那个自媒体不来呢?”伊毅追问。
“那就直播。”
林越回答得毫不犹豫。
“把整改过程全程直播,让所有人看到。
谁都可以来看,谁都可以来问,把最坏的情况变成最好的展示机会。”
伊毅又问:“如果问题不是产品本身,而是有人在恶意抹黑呢?”
林越笑了笑:“那就更简单了。
我们主动报警,把事情闹大,让警方介入调查,谁在抹黑,一查就知道。
而且,越是主动报警,消费者越相信我们是清白的。”
伊毅听完,沉默了几秒。
这个年轻人的思路,和他如出一辙——不逃避,不遮掩,把坏事变好事。
“你要多少年薪?”伊毅问。
林越挠了挠头,有些不好意思地说:
“我现在的年薪是二十万,我希望……能翻一倍,四十万?”
伊毅笑了:“我给你五十万,明天来报到。”
林越愣在原地,好一会儿才反应过来,激动得差点跳起来:
“谢谢伊总!我一定好好干!”
第三个让伊毅印象深刻的,是一个四十多岁的中年律师,叫郑国栋。
他头发已经有些花白,穿着一件洗得有些发白的衬衫,拎着一个磨得发亮的公文包,看起来普普通通,但眼神很沉静,给人一种踏实可靠的感觉。
伊毅开门见山,直接问问题。
“郑律师,我问你一个问题,如果有人利用法律漏洞,恶意投诉我们的产品,要求赔偿,你会怎么处理?”
郑国栋沉默了一会儿,缓缓开口:
“很多律师会建议直接反诉,告对方敲诈勒索,但我不建议这么做。”
“为什么?”
“因为反诉需要时间,少则几个月,多则一两年,在这段时间里,对方会不断在网上发帖、投诉,把水搅浑,影响公司的声誉和销量。
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