“苏女士,您这话说的……”
王群当上管理许多年,已经几乎丧失了客服这个行业的重要技能——
好脾气。
听到苏芊芊的回怼,忍了半天,才勉强继续说道:
“只要是我们公司的责任,我们始终愿意履行赔偿责任。之前沟通不顺畅,确实是因为实习生没弄懂规则。”
“不过苏女士,我觉得咱们不必要纠结这些。”
“既然话已经说明白了,不如我们直接来谈谈赔偿的细节。”
“行,您说,我听听。”
苏芊芊确实想见识见识这家公司的公关手段。
说实话,按照她自己的感受,以这家公司的服务而言,在网上应该是差评满天飞的,并且也应该有很多的被起诉记录。
但实际情况却并不是这样,要不苏芊芊也不会被骗、上当。
被起诉的次数不多,苏芊芊勉强能理解。
毕竟,大家确实不太愿意有事没事就去法院起诉。
本来装修就费事费心,如果不是像她这样有系统,那还要再额外花时间和精力和监理公司battle,确实想想就让人打退堂鼓。
但是差评这东西可是简单的很。
现在各种社交媒体这么发达,不应该的。
所以,苏芊芊想知道,这家公司到底用了什么公关手段。
“根据我们公司的管理规定,像您这种情况,监理费应该全额退款,外加赔偿30%的赔偿金,也就是一共6500元。”
“但是考虑到之前我们公司实习生的疏忽,我们愿意将赔偿升级,做100%的赔偿,也就是说,一共退给您1万元,您可以接受么。”
哟~
苏芊芊在电话的这头挑了挑眉单。
从金额上看,这家公司出手确实还算大方,多给的那部分钱,倒是够大家删差评了。
而且,就算是自己这种,已经起诉到法院的消费者,也很难不对这个金额心动。
因为即使胜诉,消费者最多,也只能拿到2万块钱,包含了退回的原始消费金额,和300%的赔偿。
但这样的话,就还需要消费者再花费大量的时间和精力。
所以,如果苏芊芊只是为了要钱,而不是为了把事情搞个明白,那她很可能会选择,至此和对方和解。
但就在苏芊芊觉得对方真是下了一步好棋时,对方又说话了:
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