时间过得很快,一眨眼又是三天过去。
在这三天里,投诉处理专员小齐,没有再接到苏芊芊的电话。
“看来是我想多了……”
第三天下午,临近下班,小齐一边收拾着工位,一边摇摇头,把苏芊芊的事情彻底从脑子里清掉。
也是,哪有客户那么轴,装修队都返工了,还头铁要追究监理公司。
自己还是经验少,以后得多多和领导学习呀。
可就在她这么想着的时候,一个行政同事怒气冲冲的就过来了。
“苏芊芊的投诉,你们是谁处理的!”
苏芊芊?
小齐听到这个名字心中一跳,不会吧,这么不禁念叨……?
“是,是我处理的……”
她颤颤巍巍的举手。
行政那边,正常情况下,是不会过问客户售后投诉的。除非是客户向消协或者工商举报,而工商消协又找了公司。
所以——
“啪!”
一个文件夹被扔到了小齐的桌子上。
“你们是怎么处理的,人家都投诉到12315了!”
行政同事的下一句话,就验证了小齐的猜测。
她就说吧!
那天她就觉得这个苏芊芊,有可能真的要去投诉,领导还不信!
可是——
虽然早有预感,但看着行政同事给的文件,小齐还是觉得有点不可置信。
“这客户怎么回事,投诉到12315之前,怎么没再和我们沟通下呢。”
苏芊芊向12315投诉的诉求,和她之前与监理公司沟通的一致。
还是要求监理公司按照宣传所说,做相应赔偿,并查证监理黄达收取施工队好处费一事。
不过,在苏芊芊心里,这两个诉求中的重点,在监理公司要按照宣传所说赔偿。
至于说黄达收好处费的事嘛。
苏芊芊也知道,监理公司大概是不会管了,她放在这,就属于有没有枣,打一杆子。
不过没关系,她还可以直接起诉黄达嘛。
她已经找任律师咨询过了,即使不是国家公务人员,也是有“非国家工作人员受贿罪”的。
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